En Luxendar, entendemos que quienes usan nuestra plataforma educativa en línea confían en nosotros cada vez que comparten información. Sabemos que, cuando te conectas para aprender o enseñar, esperas que tus datos estén protegidos y que se usen de forma responsable. Esta política explica cómo y por qué usamos tecnologías de seguimiento, qué tipos empleamos y cómo puedes tomar decisiones sobre tu privacidad. Como tú, creemos que aprender es más fácil cuando hay confianza y claridad.
Las tecnologías de seguimiento, como las cookies, los píxeles y los identificadores locales del navegador, nos ayudan a que la plataforma de Luxendar funcione correctamente y a brindar experiencias educativas personalizadas. ¿Nunca te has preguntado cómo la plataforma recuerda tus cursos favoritos o sabe dónde dejaste una lección? Todo esto es posible gracias a estas herramientas que, aunque parecen invisibles, están ahí trabajando para ti cada vez que navegas por el sitio.
Primero, hay tecnologías estrictamente necesarias que aseguran que lo más básico de la plataforma funcione. Por ejemplo, cuando un estudiante inicia sesión, necesitamos recordar quién es para que pueda acceder a sus cursos, materiales y avances sin tener que identificarse en cada página. Sin estos rastreadores, funciones esenciales como la autenticación, la selección de idioma o el acceso a contenidos protegidos simplemente no funcionarían. Imagina tratar de avanzar en una lección y, de repente, perder todo tu progreso porque la plataforma no puede identificarte.
Luego están los rastreadores funcionales. Estos van un paso más allá y hacen que la experiencia sea más cómoda y adaptada a cada usuario. Por ejemplo, si prefieres los videos con subtítulos o si tienes configurado un tema oscuro para estudiar de noche, estos rastreadores recuerdan tus preferencias. Así, cada vez que vuelves, la plataforma te recibe a tu manera, sin que tengas que ajustar todo desde cero. También pueden sugerirte recursos adicionales basados en tus intereses o en los cursos que ya completaste.
Las tecnologías analíticas nos ofrecen información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con Luxendar. Analizamos, por ejemplo, qué lecciones son más populares, cuánto tiempo pasan los estudiantes en ciertos módulos o en qué punto suelen abandonar una clase. Esta información no se usa para identificarte personalmente, sino para entender patrones y mejorar constantemente nuestros servicios. Gracias a esto, podemos identificar si un tema resulta confuso para muchos y crear explicaciones adicionales o cambiar el formato de los ejercicios.
En algunos casos, empleamos tecnologías para personalizar el contenido y las recomendaciones. Si has mostrado interés en áreas como matemáticas avanzadas o idiomas, es probable que veas sugerencias adaptadas a tus gustos y necesidades. No se trata solo de mostrarte lo que hay, sino de ayudarte a descubrir recursos que de verdad pueden aportarte. De vez en cuando, también podemos mostrarte información relevante sobre promociones, eventos o nuevos cursos que creemos que pueden interesarte, siempre en función de tu actividad previa dentro de la plataforma.
Todo el proceso de recopilación y análisis de datos tiene el objetivo de beneficiar tanto a los estudiantes como a Luxendar. Por ejemplo, si notamos que muchos usuarios tienen dificultades para descargar materiales en ciertos dispositivos, priorizamos resolver ese problema. O si un grupo de docentes aprovecha mucho una herramienta interactiva, podemos enfocarnos en expandirla. Así, la información recogida no solo mejora tu experiencia, sino que también nos permite crear una plataforma educativa más útil, accesible y relevante para todos.
Tu privacidad no es negociable, y tienes derechos sobre cómo se recopila y usa tu información, tal como lo reconocen marcos legales como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y otras normativas aplicables dependiendo de tu país. Puedes decidir en cualquier momento qué datos quieres compartir y cuáles prefieres mantener en privado. La transparencia es nuestro compromiso, así que aquí te explicamos cómo ejercer ese control.
En última instancia, la decisión está en tus manos. Puedes equilibrar fácilmente tu privacidad con el nivel de personalización y soporte que deseas recibir. Te recomendamos explorar las opciones disponibles y elegir lo que mejor se adapte a tus necesidades educativas y preferencias personales.
En Luxendar, los datos recopilados mediante tecnologías de seguimiento se mantienen solo durante el tiempo que resulta necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Por ejemplo, los datos de autenticación se conservan mientras tengas una cuenta activa, mientras que los datos analíticos suelen almacenarse durante un periodo de 24 meses antes de ser eliminados o anonimizados, según corresponda. Cuando decides eliminar tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, seguimos protocolos específicos para borrar toda la información personal relacionada, incluyendo registros de actividad y preferencias guardadas.
La seguridad de tus datos no es solo una promesa, sino una práctica diaria en Luxendar. Protegemos la información con medidas técnicas como cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación de doble factor para administradores y revisiones periódicas de permisos internos. Además, nuestro equipo recibe formación continua sobre buenas prácticas de protección de datos, y revisamos regularmente nuestros procesos para detectar y corregir posibles vulnerabilidades.
A veces, combinamos la información obtenida a través de tecnologías de seguimiento con datos de otras fuentes internas, como registros de participación en foros o resultados de evaluaciones. Esto nos permite, por ejemplo, identificar tendencias en el aprendizaje y adaptar nuestros recursos a las necesidades reales de estudiantes y docentes. Si colaboramos con instituciones educativas externas, siempre lo hacemos bajo acuerdos claros de confidencialidad y protección de datos.
Luxendar se adhiere a las leyes y normativas internacionales y locales aplicables al tratamiento de datos personales en el sector educativo. Nos guiamos principalmente por el GDPR para usuarios de la Unión Europea, pero también respetamos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y regulaciones similares en otras jurisdicciones. Auditamos regularmente nuestras prácticas para asegurar que siguen alineadas con los requisitos legales y las mejores prácticas del sector.
Si accedes a Luxendar desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, tus datos pueden transferirse internacionalmente. En todos los casos, aplicamos medidas contractuales y técnicas para garantizar que tu información recibe un nivel de protección adecuado, independientemente de tu ubicación. Respetamos las diferencias regionales y adaptamos nuestras prácticas para cumplir con los estándares legales y culturales de cada país o región desde donde se use nuestra plataforma.